Usar WhatsApp Business y la API con el mismo número (coexistencia)
Actualizado al 22/10/2026
La coexistencia permite usar el mismo número en la app WhatsApp Business y en la API. Se activa con un proveedor de Meta, sincroniza hasta 6 meses de chats y lo que mandás desde la app sigue gratis. A cambio, se desactivan las listas de difusión y los mensajes temporales, y se desvinculan tus otros dispositivos.
Qué es la coexistencia y para quién sirve
Hasta hace poco, pasar un número a la API de WhatsApp obligaba a dejar de usarlo en la app. Con la coexistencia, el número queda en los dos lados: vos seguís contestando desde el celular como siempre, y un asistente o un sistema puede responder, mandar recordatorios o tomar pedidos por la API.
Sirve sobre todo al negocio que ya tiene clientes con ese número y no quiere cambiarlo.
Requisitos
- App WhatsApp Business versión 2.24.17 o más nueva.
- Un proveedor de Meta (Solution Partner o Tech Provider) que haga el alta con el registro integrado de Meta (Embedded Signup).
Qué pasa con tus chats
- Durante el alta elegís en la app si compartís el historial. Si aceptás, se sincronizan los chats individuales de los 180 días anteriores al alta (unos 6 meses).
- Las fotos, videos y archivos solo se sincronizan si se mandaron en los últimos 14 días.
- Los grupos no se sincronizan.
- El proveedor tiene 24 horas desde el alta para sincronizar el historial; si no lo hace, hay que desconectar y repetir el alta.
Qué cambia en la app
| Función | En la app | En la API |
|---|---|---|
| Chats individuales | Siguen igual | Se ven y se responden |
| Listas de difusión | Quedan de solo lectura | No existen |
| Mensajes temporales, «ver una vez» y ubicación en tiempo real | Se desactivan en los chats individuales | No existen |
| Grupos, llamadas, catálogo y estados | Sin cambios | No se pasan |
| Bienvenida, ausencia, respuestas rápidas y etiquetas | Sin cambios | No se pasan |
| Dispositivos vinculados | Se desvinculan al activar; podés volver a vincular hasta 4 | — |
Al volver a vincular dispositivos hay dos excepciones: WhatsApp para Windows y WhatsApp para WearOS no se pueden usar con la coexistencia.
Ojo con las respuestas automáticas: la bienvenida y la ausencia de la app siguen activas. Si un asistente contesta por la API, el cliente puede recibir dos respuestas; conviene apagar las de la app.
Cuánto cuesta
Lo que mandás desde la app sigue siendo gratis. Lo que sale por la API paga la tarifa de Meta por mensaje. Además, mandar algo desde la app no abre ni extiende la ventana de 24 horas de la API. Los valores para Argentina están en la guía de precios de la API.
Por la API, un número con coexistencia puede enviar hasta 20 mensajes por segundo, un límite fijo.
Cómo no perder la conexión y cómo desconectarla
- Abrí la app en el teléfono principal al menos una vez por semana: si queda inactivo unos 14 días, la conexión se corta.
- Si usás un dispositivo vinculado, el corte llega a los 30 días sin actividad.
- Para desconectar a mano: en la configuración de la cuenta de la app, entrá en la opción de plataforma para empresas y tocá «Desconectar cuenta».
Preguntas frecuentes
¿Puedo usar la app de WhatsApp Business y la API con el mismo número?
Sí, con la coexistencia. Se activa a través de un proveedor autorizado por Meta y la app sigue funcionando en tu teléfono mientras la API atiende en el mismo número.
¿Voy a perder mis chats al activarla?
No. Los chats siguen en la app. Si aceptás compartir el historial durante el alta, se sincronizan los chats individuales de los últimos 180 días; los grupos no.
¿Qué pasa con mis listas de difusión?
Se desactivan: no podés crear nuevas y las que tenías quedan de solo lectura.
¿Tengo que abrir la app de vez en cuando?
Sí. Si el teléfono principal queda inactivo unos 14 días, la conexión con la API se corta y hay que volver a hacer el alta.
¿Los mensajes que mando desde la app se cobran?
No. Lo que mandás desde la app sigue siendo gratis. Solo se cobran los mensajes que salen por la API, con las tarifas de Meta.
¿Cómo la desconecto?
Desde la app: en la configuración de la cuenta, entrá en la opción de plataforma para empresas y tocá «Desconectar cuenta».
Fuentes
- Meta: incorporar usuarios de la app WhatsApp Business (coexistencia)
- Meta: precios de WhatsApp Business Platform
Otras guías
- Cuánto cuesta la API de WhatsApp en Argentina (2026) Tarifas de Meta en dólares y pesos, qué sigue gratis y cuánto paga un negocio chico.
- Mensajes automáticos en WhatsApp Business: bienvenida, ausencia y respuestas rápidas Cómo configurarlos, por qué a veces no salen y textos listos para copiar por rubro.