Cómo conseguir más reseñas en Google para tu negocio (sin romper las reglas)

Actualizado al 22/10/2026

Entrá a tu Perfil de Negocio, tocá «Leer opiniones» y «Obtener más opiniones», y copiá el link (el QR se descarga desde una computadora). Mandalo por WhatsApp al terminar cada trabajo y ponelo en el mostrador. Pedíselo a todos, sin filtrar a los conformes y sin ofrecer nada a cambio: Google lo prohíbe.

Google llama «opiniones» a lo que todos conocemos como reseñas, y «Perfil de Negocio» a lo que antes era Google My Business. Son lo mismo.

Cómo crear el link y el QR de reseñas

Buscá tu negocio en Google o en Maps con la cuenta que administra el perfil (para el QR, hacelo desde una computadora).
En tu Perfil de Negocio, tocá Leer opiniones.
Tocá Obtener más opiniones.
Para el link, tocá Copiar. Para el QR, hacé clic derecho sobre el código y elegí Guardar imagen como…

El QR solo se genera desde el navegador de una computadora; desde el celular por ahora no aparece.

Dónde y cuándo pedirla

Por WhatsApp, al terminar el trabajo. Es cuando el cliente tiene la experiencia fresca y el teléfono en la mano.
En el recibo o el correo de agradecimiento. Pegá el link al pie.
En el mostrador o en el vehículo. Imprimí el QR para que lo escaneen cuando quieran.

Google sugiere estos mismos lugares: recibos, correos de agradecimiento, el final de un chat y el QR impreso en el local.

Mensajes para pedir reseñas por WhatsApp

Mandale el mismo mensaje a todos los clientes, sin preguntar antes si quedaron conformes.

Servicios a domicilio (fumigación, oficios, fletes)

¡Hola [nombre]! Gracias por elegirnos para [trabajo]. Si tenés un minuto, nos ayuda mucho que cuentes cómo te fue en Google: [link]. ¡Gracias!

Comercios (corralón, local)

¡Gracias por tu compra en [negocio]! Si querés contar tu experiencia, podés dejar tu opinión acá: [link]. Nos sirve para mejorar.

Eventos (salón de fiestas)

¡Hola [nombre]! Esperamos que hayan disfrutado [evento]. Si quieren, pueden dejarnos su opinión en Google: [link]. ¡Gracias por elegirnos!

Estudios y profesionales

Hola [nombre], gracias por confiar en el estudio. Si te parece, podés dejar tu opinión sobre la atención en Google: [link].

Lo que Google prohíbe

Es común ver estas prácticas, pero algunas van contra la política de Google y pueden hacer que te borren reseñas.

Práctica	¿Se puede?	Por qué
Mandarle el link a todos los clientes después del servicio	Sí	Es pedir una opinión genuina.
Mandarlo solo a los que dijeron que quedaron conformes	No	Es pedir reseñas positivas de forma selectiva.
Ofrecer un descuento o un regalo por dejar la reseña	No	Es un incentivo.
Pedir «contá que te atendió Juan»	No	Es pedir contenido específico.
Tener el QR a la vista en el mostrador	Sí	El cliente decide si la deja.
Exigir o presionar al cliente para que la deje ahí mismo, en el local	No	Google prohíbe presionar en el local.
Ponerle una cuota de reseñas al personal	No	Google lo prohíbe expresamente.
Pedirle reseñas a empleados o familiares	No	Hay conflicto de interés.

Cómo responder las reseñas, incluso las negativas

Respondé desde tu Perfil de Negocio, con tu nombre o el del negocio.
Agradecé las positivas con algo concreto del trabajo, no con un texto copiado.
En las negativas, reconocé el problema, contá qué hiciste o vas a hacer, y ofrecé seguir la charla por privado.

Qué hacer con una reseña falsa

El negocio no puede borrar reseñas. Si una incumple las políticas (por ejemplo, es de alguien que nunca fue cliente), marcala para que Google la revise. Mientras tanto, una respuesta tranquila le muestra a los demás cómo atendés.

Si querés que el pedido salga solo al terminar cada trabajo, a todos tus clientes y sin filtros, mirá cómo lo hace el asistente de reseñas.

Preguntas frecuentes

¿Cómo consigo el link para que me dejen reseñas?

Entrá a tu Perfil de Negocio en Google, tocá «Leer opiniones» y después «Obtener más opiniones», y copiá el link con «Copiar». El QR, en cambio, solo se genera desde el navegador de una computadora.

¿Puedo hacer el QR desde el celular?

Por ahora no. Según la ayuda de Google, el QR de opiniones solo se genera desde el navegador de una computadora. Una vez descargado, lo podés imprimir o mandar como imagen.

¿Puedo ofrecer un descuento a cambio de una reseña?

No. La política de Google prohíbe ofrecer pagos, descuentos, productos o servicios gratis a cambio de publicar, cambiar o quitar una reseña.

¿Puedo pedirles la reseña solo a los clientes que quedaron contentos?

No. Google prohíbe pedir reseñas positivas de forma selectiva y desalentar las negativas. Lo correcto es mandarle el pedido a todos tus clientes.

¿El cliente necesita una cuenta de Google?

Sí, pero puede crearla con cualquier correo, no hace falta que sea de Gmail.

¿Puedo borrar una reseña que no me gusta?

No. Si la reseña incumple las políticas de Google (por ejemplo, es falsa o no corresponde a una experiencia real), la podés marcar para que Google la revise. Si no incumple, lo mejor es responderla con calma.

Fuentes

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